L'Ospite - Accoglienza
Ogni Ospite della Casa gode di particolari diritti e doveri relativi al rispetto della Sua persona, di quella degli altri Ospiti, di chi presta servizio e della struttura stessa che lo accoglie.
Ha pertanto il diritto di:
Ricevere un’assistenza socio-sanitaria rispettosa della Sua dignità e libertà che non discrimini l’uno dall’altro sulla base della razza, del sesso, del reddito, delle convinzione religiose o politiche professate;
Ottenere informazioni sul proprio stato di salute in modo chiaro e comprensibile;
Manifestare il proprio consenso o dissenso sul programma diagnostico– terapeutico proposto dal medico curante;
Contare sulla segretezza delle informazioni sulla propria persona su quella dei propri familiari;
Godere di una assistenza che coniughi le esigenze dell’efficacia con quelle dell’efficienza;
Conoscere preventivamente eventuali tariffe per servizi o prestazioni il cui costo non è compreso nella retta.
Nel contempo l’ospite ha il dovere di:
Tenere un comportamento responsabile e rispettoso del luogo e dei diritti degli altri Ospiti presenti, evitando comportamenti pregiudizievoli ed incompatibili con la vita comunitaria;
Rispettare gli ambienti, le attrezzature, gli impianti, gli arredi e suppellettili in quanto patrimonio di uso comune;
Segnalare anomalie, guasti o cattivo funzionamento di impianti o apparecchiature;
Mantenere con il personale della Casa rapporti di reciproco rispetto e comprensione;
Non esigere dal personale alcuna prestazione non prevista dal normale programma di servizio e nemmeno far pressione alcuna sullo stesso per ottenere un trattamento di favore;
Adeguarsi alle decisioni della Casa prese sempre nell’interesse generale, per il bene dell’ospite ed il buon funzionamento della Comunità;
Rivolgersi alla Direzione per richieste straordinarie e particolari o segnalare inadempimenti nel servizio.
La Direzione nell’auspicare un continuo scambio di informazioni per verificare costantemente l’efficienza ed efficacia del servizio svolto, propone un questionario anonimo che Vi prega di compilare.
Le Vostre informazioni ci permetteranno di migliorare l’attività e la gestione della Casa di Riposo.
